研修
ほとんどの方が「寝具業界」未経験で入社してきているため、基礎的な知識からお教えします。
キャリアの長いベテラン社員や各店の店長をはじめ知識豊富な先輩社員が丁寧に教えていきますので、未経験の方も安心してください。
-
①「じぶんまくら」を好きになってもらう研修(1日)
入社したらまずは取り扱う商品について学びます。はじめは寝具についての知識がなくて当たり前。ですから、タナカふとんの寝具の代表である「じぶんまくら」を体感してもらうのが第一だと考えています。最初にあなたの体に合わせて「じぶんまくら」を作成。大まかな作成の流れを見て頂きながら、オーダーメイド寝具の良さを実感してください。その後、商品の基礎知識を座学形式でお伝えします。
-
②接客研修(1日)
引き続き座学形式で実践的な接客の仕方をお伝えします。基本の接客トークや、お客様から寄せられる問い合わせの例など、実例を交えてレクチャー。こう聞かれたら、どう答えるかをケーススタディで学ぶことで、自信を持って売り場に立てるようになります。
-
③ロープレ研修(店舗配属後1週間~)
店長や先輩をお客様に見立てて、接客のシミュレーション練習を繰り返し行います。こういったロープレ研修を、接客の合間に少しずつ積み重ねていきましょう。また、実際にお客様を相手にする時も先輩や店長がそばでフォローするので安心してください。失敗することを恐れないで、どんどん挑戦していってほしいと思っています。
-
④その他、フォロー研修(随時)
研修期間が明けてからも、定期的に接客や商品について学ぶ機会があります。「寝具の販売を通して、健康を提供する」ことが私達のテーマですから、どんどん知識を取り入れて接客に活かすようにしています。